Команда

Выгорание в ИТ: почему мы устаем на работе и как не довести себя до истощения

Редактор: Анастасия Тищенко

Время чтения: 5 минут

15 ноября 2024

Выгорание можно не только преодолеть, но и превратить в точку роста. Эта статья расскажет, как это сделать, и будет полезна всем: от самих специалистов до их руководителей и даже близких.

ИТ-специалисты создают свои продукты в культуре «переработок»: героизм ночного кодинга подается как подвиг, а не как проблема. Переработки воспринимаются как норма. Сотрудники привыкают к тому, что общение в рабочих чатах не заканчивается после 19:00, а срочная задача может прилететь в любое время. Находясь с друзьями, в спортзале, на встрече с семьей или на мероприятии, есть вероятность, что их попросят поработать — у себя в голове всегда находятся в режиме готовности.

Что такое выгорание?

Условия работы в ИТ лучше, чем во многих других сферах — понятные задачи, реальный карьерный рост, хорошие зарплаты, комфортные офисы. Но за красивыми историями успеха прячется менее привлекательная — выгорание. Это состояние физического, эмоционального и умственного истощения. Выгорание довольно трудно распознать на ранней стадии, но если вовремя не обратить на него внимание последствия могут быть серьезными.

Почему выгорание так часто встречается именно в ИТ? Есть 4 причины.

ИТ-специалисты работают в условиях высокой неопределенности: часто обновляются инструменты, платформы и языки программирования. А сегодня еще и блокировка иностранных провайдеров — точно не знаешь, какую технологию придется забыть или какой продукт срочно пилить с нуля, чтобы работало целое приложение.

ИТ-специалисты работают в условиях многозадачности: нужно и код писать, и на митапах выступать, и с заказчиками общаться — даже для общительных менеджеров это непросто, для разработчиков-интровертов — вдвойне. Кроме того, добавляет стресса и технический долг — ситуация, когда из-за нехватки времени создаётся временное решение, которое потом приходится переделывать.

ИТ-специалисты работают в условиях жестких дедлайнов: нередки ситуации, когда работа над проектом затягивается, а дедлайны остаются прежними. Чувство ответственности за проект перерастает в ощущение постоянного аврала, которое культивирует у человека синдром «самозванца». Многие ИТ-специалисты начинают сомневаться в своей компетентности, даже если объективно они профессионалы. В таких ситуациях начинаешь постоянно бояться «разоблачения», что усиливает стресс.

”

Выгорание — не просто усталость, а состояние, которое может серьезно повлиять на ваше здоровье, карьеру и жизнь.

Оксана Юрцова

HR Директор
ГК «Цифровые привычки»

Как определить, что вы вот-вот выгорите

Само по себе выгорание не появляется резко и ниоткуда. Обычно ему предшествуют первые симптомы — вы уже не так легко просыпаетесь по утрам, задачи не кажутся интересными, а на созвонах хочется отключить камеру и звук. В современном мире мы стремимся успеть все: работать, учиться, заниматься семьей, вести активный образ жизни и развиваться. В этой безумной гонке выгорание подкрадывается незаметно, лишая нас энергии, интереса и радости.

Основные признаки, которые могут говорить о выгорании:

Физиологические признаки: есть постоянное чувство усталости, которое не проходит даже после длительного сна и отдыха, выходных и отпуска. Также может сильно увеличиться или снизиться вес, появиться одышка, панические атаки, головные боли, проблемы с ЖКТ. Часто анализы при этом находятся в норме, а врачи не могут найти причину и разводят руками.

Эмоциональные признаки: негативные эмоции возникают даже при незначительных поводах, часто случаются срывы и, как следствие, желание изолироваться от окружающих. При этом чувство радости, удовольствия от жизни и вдохновения начинают посещать намного реже.

Профессиональные признаки: появляется много мелких ошибок даже в простых задачах, теряется фокус и пропадает желание любых изменений. Человек может перестать видеть цель и смысл своей работы, а все достижения начинают казаться мелкими и незначительными.

Социальные признаки: человеку все меньше хочется общаться с коллегами и близкими, он часто отменяет встречи и выбирает проводить время в одиночестве.

Предлагаем небольшой тест для саморефлексии:

К концу рабочей недели я чувствую себя эмоциональную опустошенность
Я чувствую усталость, когда встаю утром и иду на работу
Результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю
В последнее время я становлюсь бесчувственнее во взаимоотношениях с людьми
Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше
Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех

Если больше трех ответов «да» — у вас выгорание.

Существует множество мифов о выгорании, которые мешают людям вовремя распознать проблему и начать ее решать. Один из самых распространенных стереотипов – это убеждение, что выгорание бывает только у трудоголиков, которые работают в режиме 24/7 и не знают сна и отдыха. На самом деле это состояние может настигнуть любого, назависимо от занятости и графика, ведь причиной может стать не только утомление, но и эмоциональное давление, отсутствие поддержки и чувство бессмысленности происходящего.

Согласно исследованиям, у 68% программистов наблюдается высокая степень выгорания, а некоторые сотрудники воспринимают его как норму

Другой миф гласит, что для восстановления достаточно просто взять отпуск и выспаться. Но выгорание — это не обычная усталость, а комплексное состояние, затрагивающее эмоции, мотивацию и психическое здоровье. Без решения основных причин даже самый длительный отдых не вернет радость и энергию. Часто выгорание также ошибочно принимают за лень или слабость. Однако оно не связано с характером человека, это естественная реакция организма.

И, наконец, выгорание ошибочно ограничивают рамками работы, забывая, что оно может возникнуть в любых сферах, где человек сталкивается с большим эмоциональным напряжением, например, в родительстве и личных отношениях. Понимание этих мифов помогает осознать проблему и не игнорировать тревожные сигналы.

Как защитить себя и команду от эмоционального истощения

Вовремя предотвратить выгорание намного легче, чем бороться с его последствиями на последних стадиях, часто привлекая психотерапевта. Иногда нужно просто отпустить контроль, выговориться близким людям и подышать свежим воздухом — это именно то, что с чего следует начать, чтобы восстановить психику и проснуться утром с новыми силами. Защита от эмоционального истощения требует осознанного комплексного подхода.

Что может сделать сам специалист?

Разделить личное и рабочее: не стоит заводить привычку работать в кровати и в пижаме, отвечать на несрочные сообщения в чатах поздно вечером и общаться только с коллегами. Сливаясь с работой, человек лишает себя эмоциональной разрядки и полноценного отдыха.

Планировать свободное от работы время нужно так же серьезно, как и рабочие задачи. Заранее купить билеты на мероприятие или мастер-класс, записаться на тренировку, договориться встретиться с друзьями в назначенное время. Так шанс засидеться лишний час за работой или провести вечер на диване снизится, а энергии точно станет больше.

Обратиться к психологу: специалист поддержит, поможет найти причины выгорания и освоить новый, здоровый подход к работе.

Как могут помочь руководители?

Позволить сотрудникам самим выбирать график работы: кто-то терпеть не может вставать по утрам и лучше работает вечером, кому-то нравится делать перерывы на спорт или прогулку. Удобный график поможет сотруднику раскрыть свой потенциал и избежать выгорания, не пытаясь втиснуть себя в общепринятые рамки.

Уменьшить количество ненужных встреч: даже короткий созвон забирает силы и отвлекает от задач. Особенно, если большинство людей на нем не вовлечены в тему разговора. Постарайтесь оставить в расписании только те встречи, которые нельзя обсудить письменно. Так сотрудники не будут отвлекаться и эмоционально уставать от общения.

Организовать регулярные встречи для обсуждения состояния команды. Простой вопрос «Как дела?» и возможность обсудить переживания и проблемы поможет снизить напряжение в команде. Если видите, что человек неохотно вступает в диалог или стал безынициативным, организуйте 1:1 встречу, чтобы выяснить причину такого состояния.

Внедрить программу ментального здоровья, сделайте заботу о сотрудниках систематической: помимо перечисленных методов внедрите регулярные опросы, сделайте атмосферу в компании более дружелюбной и гибкой, предложите сотрудникам корпоративного психолога или подключите сервис для психологической помощи.

Что может сделать команда?

Обращать внимание на состояние коллег, внимательность и эмпатия могут помочь обнаружить выгорание на начальных этапах и предложить помощь. Если заметили, что коллега изменился в поведении, предложите свою поддержку или обратитесь к эйчарам и руководителю.

Делиться успехами и поддерживать друг друга: заведите традицию рассказывать о достижениях (даже небольших) в работе и других сферах. Это еще больше сплотит вас как команду и придаст сил.

Каждый из пунктов поможет внимательнее относиться к себе и коллегам — за задачами и обсуждениями важно увидеть живого человека со своими переживаниями и слабостями.

Эмоциональное выгорание в наши дни по степени важности не уступает физическому дискомфорту. Мы работаем с большим количеством информации, переносим высокие нагрузки на работе и несем на себе ответственность. Если не давать себе восстановиться, сил на новые карьерные подвиги не останется.

Простые правила, описанные в статье, помогут избежать истощения на работе и принесут в жизнь новые эмоции, интересных людей и расширят кругозор.